Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: [28/02/2026]

Ez a dokumentum („ÁÜF”) határozza meg a www.momirov.ro weboldal használatának feltételeit, valamint az azon keresztül forgalmazott termékek értékesítésének feltételeit.

1. Az eladó azonosítása

A www.momirov.ro weboldalt a MOMIROV E-COMMERCE S.R.L. üzemelteti, székhelye: Str. Răsăritului 6, Recaș, 307340, Románia, adószám: RO40244659, az ONRC-nél bejegyzési szám: J35/4325/2018 („Momirov”, „Eladó”, „Üzemeltető”).

Kapcsolat:

  • Email: comenzi@momirov.ro
  • Telefon: 0371 230 834

2. A feltételek elfogadása

A weboldalra való belépéssel és/vagy megrendelés leadásával megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezeket az Általános Szerződési Feltételeket.

Fenntartjuk a jogot az ÁÜF bármikori módosítására. A módosítások a közzététel napjától érvényesek. A frissítés előtt leadott megrendelésekre az ÁÜF érvényes változata vonatkozik a megrendelés leadásának időpontjában.

3. Fogalommeghatározások

  • Felhasználó – minden személy, aki hozzáfér a weboldalhoz.
  • Ügyfél / Fogyasztó – megrendelést leadó felhasználó; „Fogyasztó” = természetes személy, aki szakmai tevékenységén kívül eső célokra jár el.
  • Termékek – a weboldalon forgalmazott termékek.
  • Megrendelés – az Ügyfél által egy vagy több termék megvásárlására vonatkozó kérés.
  • Távszerződés – az Eladó és az Ügyfél között kizárólag távoli kommunikációs eszközökkel kötött szerződés.
  • Futár – a Momirov partnere futárszolgálat.

4. A weboldal használatának általános szabályai

Tilos a weboldal illegális, csalárd célokra történő használata, amelyek veszélyeztethetik a platform biztonságát vagy más felhasználók jogait. Fenntartjuk a jogot azon felhasználók hozzáférésének korlátozására, akik megsértik ezeket a szabályokat.

5. A weboldal tartalma. Szellemi tulajdon

A weboldal teljes tartalma (szövegek, képek, logó, grafikai elemek, adatbázisok, kód) a szerzői jogi és szellemi tulajdonjogi törvények védelme alatt áll. A felhasználás kizárólag személyes és nem kereskedelmi célokra engedélyezett. Tilos a másolás, terjesztés, módosítás vagy kereskedelmi felhasználás a Momirov írásos beleegyezése nélkül.

A termékek képei tájékoztató jellegűek (kisebb csomagolás/árnyalatbeli eltérések előfordulhatnak a szériától, fénytől, képernyőtől stb. függően).

6. Információk a termékekről

Az értékesített termékek kozmetikai termékek. A leírásokban szereplő információk tájékoztató jellegűek, és nem jelentenek orvosi ígéreteket.

  • Az eredmények a bőr egyedi jellemzőitől és a használat módjától függően változhatnak.
  • Az Ügyfél köteles elolvasni a termék címkéjét, a használati utasítást és az összetevők listáját (INCI), és betartani a használati utasítást.
  • Érzékenység/allergia esetén javasoljuk a termék tesztelését a kiterjesztett használat előtt.

A címke érvényessége: a hivatalos információk (beleértve az összetevőket, utasításokat, óvintézkedéseket) a szállított termék címkéjén szereplő adatok. Amennyiben eltérés mutatkozik a weboldalon és a címkén található információk között (tétel/formula/címke frissítése miatt), a szállított termék címkéje az irányadó.

7. Ügyfélfiók

A fiók létrehozása opcionális. A felhasználó felelős az adatok helyességéért és a fiókhozzáférés titkosságának megőrzéséért. A Momirov nem felelős a fiók jogosulatlan használatából eredő károkért, kivéve, ha az a Momirovnak felróható hibából ered.

8. Megrendelés leadása. A szerződéskötés időpontja

A távszerződés akkor tekintendő megkötöttnek, ha a Momirov elfogadta a megrendelést és azt kiszállításra továbbította.

Szokásos lépések:

  1. Az Ügyfél leadja a megrendelést a weboldalon;
  2. A rendszer automatikus/előzetes visszaigazolást küld (ez nem jelenti a megrendelés elfogadását);
  3. A Momirov ellenőrzi a megrendelést (adatok, elérhetőség, csalásgyanú);
  4. Az elfogadott megrendelés elkészül és átadásra kerül a futárnak; ekkor a szerződés megkötöttnek minősül.

Fenntartjuk a jogot a megrendelés visszautasítására/lemondására a szerződés megkötése előtt, beleértve (de nem kizárólagosan):

  • hiányos/hibás adatok;
  • csalás gyanúja;
  • készlet hiánya;
  • technikai hibák (beleértve az árat/szállítást/kedvezményt);
  • ismétlődően visszautasított megrendelések vagy ismétlődő sikertelen kézbesítések.

Ha egy ügyfélnek több mint 2 visszautasított megrendelése vagy sikertelen kézbesítése van, a Momirov fenntartja a jogot a jövőbeni megrendelések visszautasítására és/vagy előzetes fizetés kérésére.

A megrendelés leadása után nem elérhető termékek: ha egy termék nem elérhető, a Momirov jogosult:

  • meghosszabbított szállítási határidőt ajánlani; vagy
  • helyettesítést ajánlani; vagy
  • lemondani a terméket/megrendelést és visszatéríteni a nem szállított termékekért kifizetett összegeket.

Ha 48 órán belül nem tudjuk Önnel felvenni a kapcsolatot (telefonon/e-mailben), a megrendelés törlésre kerülhet.

9. Árak, számlázás és fizetések

  • Minden ár LEI-ben van feltüntetve, és tartalmazza az ÁFÁ-t, hacsak másképp nem szerepel.
  • A szállítási költségek és az esetleges díjak (pl. utánvét, ha van) a megrendelés véglegesítése előtt a pénztárnál jelennek meg.
  • A Momirov fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítások nem érintik az már elfogadott megrendeléseket.

Árhiba: tévesen feltüntetett ár esetén (pl. nyilvánvaló eltérés a tényleges ártól technikai/anyagi hiba miatt), a Momirov törölheti a megrendelést és tájékoztatja az ügyfelet; a Momirov nem köteles a téves áron szállítani.

Fizetési módok:

  • Online kártyás fizetés (fizetési szolgáltatón keresztül)
  • Utánvétes fizetés (futárnál), ahol elérhető

10. Kedvezménykódok / promóciók

  • A kedvezménykódoknak lehetnek felhasználási feltételei (időtartam, minimális kosárérték, jogosult termékek, korlátozott számú felhasználás).
  • Hacsak másképp nem szerepel, a kódok nem vonhatók össze.
  • Részleges visszaküldés esetén a kedvezmény értéke arányosan kerül újraszámolásra, a promóciós szabályoknak megfelelően.

11. Hűségprogram (előkészületben)

A Momirov hűségprogramokat (pontok/előnyök) vezethet be. A program szabályait (odaítélés, felhasználás, érvényesség, kizárások, törlések) külön közzéteszik a weboldalon, és a hatálybalépés időpontjától alkalmazandóak lesznek. Fenntartjuk a jogot a program módosítására/megszüntetésére, a már megszerzett jogoknak megfelelően a közzétett szabályok szerint.

12. Szállítás

  • A szállítás a Momirov partner futárszolgálatain keresztül történik; az Ügyfél nem választhat kötelezően egy bizonyos futárt.
  • Becsült szállítási idő: 2–7 munkanap (zsúfolt időszakokban, ünnepeken, időjárási viszonyoktól stb. függően változhat).
  • A nemzetközi szállítások (ha elérhetőek) általában előre fizetve történnek.

Sikertelen szállítás: ha a szállítás nem lehetséges a futár 2 próbálkozása után (a címzettnek felróható okokból), a megrendelés törölhető és/vagy visszaküldhető a Momirovnak. A szállítási költségek az Ügyfelet terhelhetik, a helyzettől és a futár politikájától függően.

A Momirov nem felel a futár vagy vis maior események okozta késedelmekért.

13. Elállási jog. Visszaküldések

A fogyasztóknak az OUG 34/2014 sz. rendelet értelmében joguk van a szerződéstől való elállásra a termékek kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.

Az OUG 34/2014 sz. rendelet 16. cikkének e) pontja értelmében az elállási jog nem vonatkozik azokra a lezárt termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha azokat a kézbesítést követően felbontották. Kozmetikai termékek és parfümök esetében a felbontott vagy használt termékek nem küldhetők vissza.

A törvényes elállási jogon felül a Momirov 30 napos kibővített kereskedelmi visszaküldési politikát is kínálhat, a „Visszaküldési eljárás” elnevezésű oldalon meghatározott feltételek szerint.

Az összegek visszatérítése és a teljes visszaküldési eljárás részletesen szerepel a weboldalon elérhető „Visszaküldési eljárás” oldalon.

14. Vélemények és felhasználók által generált tartalom

A felhasználók véleményeket tehetnek közzé, betartva a törvényeket és a jó gyakorlatokat (törvénytelen/rágalmazó nyelvhasználat, mások személyes adatai, megtévesztő tartalom stb. nélkül). A Momirov fenntartja a jogot azon vélemények moderálására/eltávolítására, amelyek megsértik ezeket a szabályokat, vagy amelyek ésszerűen gyanúsak (spam, duplikált tartalom, sértő nyelvhasználat).

15. Ügyfélkommunikáció (e-mail/telefon/WhatsApp)

A szerződéses kapcsolat megfelelő lebonyolítása érdekében a Momirov tranzakciós és operatív kommunikációt (pl. visszaigazolások, megrendelési állapot, szállítás, pontosítások) küldhet e-mailben, SMS-ben, telefonon és/vagy WhatsAppon, az Ügyfél által megadott adatok felhasználásával.

A kereskedelmi/marketing kommunikációkat (ajánlatok, bevezetések, promóciók) csak akkor küldjük, ha van alkalmazandó jogalap (általában kifejezett hozzájárulás), az Adatvédelmi Irányelveknek megfelelően.

16. Felelősség korlátozása

A törvény által megengedett mértékben:

  • A Momirov nem felel a termékek nem rendeltetésszerű használatából, a címkén feltüntetett utasítások vagy óvintézkedések be nem tartásából eredő károkért;
  • A Momirov nem felel az egyedi reakciókért (pl. intolerancia/allergia), ha a termék megfelel az előírásoknak, és az Ügyfél a címkén és a leírásban tájékoztatást kapott;
  • A Momirov nem garantálja a weboldal folyamatos elérhetőségét (karbantartás/hibák/átmeneti elérhetetlenségek előfordulhatnak).

17. Vis maior

Vis maior alatt olyan külső, előre nem látható, teljesen legyőzhetetlen és elkerülhetetlen eseményt (pl. természeti katasztrófák, világjárványok, sztrájkok, kibertámadások, jelentős infrastrukturális fennakadások) értünk, amely teljesen vagy részben megakadályozza a kötelezettségek teljesítését. Az érintett fél nem felel a teljesítés elmaradásáért a vis maior időtartama alatt.

18. Adatvédelem

A személyes adatok kezelése a weboldalon elérhető Adatvédelmi szabályzat és Sütihasználati szabályzat szerint történik.

19. Viták. Alternatív vitarendezés

Minden vitát békés úton próbálunk rendezni. Amennyiben ez nem lehetséges, a vitát a romániai illetékes bíróságok rendezik, általában a Momirov székhelyének területén, a felek minőségétől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően.

A fogyasztók igénybe vehetik a Romániában elérhető alternatív vitarendezési (SAL) mechanizmusokat is, az illetékes hatóságok nyilvános információi szerint.

20. Kapcsolat

Kérdések/kérések esetén:
comenzi@momirov.ro | 0371 230 834